常見問題 FAQ
如果無法登入,我該怎麼辦?

A:請先確認網路環境,以及是否有請營業員幫您申請電子下單。

密碼變更生效時間

網頁下單,變更密碼下次登入就以新的密碼登入系統。

HTS理財系統,在網頁下單密碼變更後,需等待2小時在以新密碼進行登入。

密碼錯誤三次,無法登入該怎麼處理?

A:請攜帶身分證以及開戶印章到該帳戶開戶公司櫃檯臨櫃辦理密碼變更。

網路憑證無法申請、展期該怎麼辦?

A:請先確認網路環境,網路是否有通,檢查電腦內是否有憑證,憑證密碼有沒有輸入錯誤,或是忘記憑證密碼,如有以上問題,請攜帶身分證以及開戶印章至公司櫃檯臨櫃重新申請憑證。

無法使用網路下單

A:1.檢查網路線路是否通暢。

      2.THE-WORLD瀏覽器有無做環境設定。

      3.憑證有無匯入電腦。

      4.防火牆或是防毒軟體有無遮蔽電子下單的軟體。

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