光和e點贏雙因子認證與OTP動態憑證申請上線了! 有OTP及申請憑證相關問題請參閱最新消息

常見問題 FAQ
光和e點贏憑證無法展期或過期無法申請

如親愛的投資人有發生光和e點贏有無法展期憑證或過期無法申請的問題

請投資人把光和e點贏移除並重新安裝,登入後重新申請即可。

光和e路發委託下單盤中零股會閃退

親愛的投資人有發生光和e路發委託下單盤中零股會閃退的問題

請投資人把光和e路發移除並重新安裝,登入後重新申請即可。

如果無法登入,我該怎麼辦?

A:請先確認網路環境,以及是否有請營業員幫您申請電子下單。

密碼變更

變更密碼完成後下次登入就以新的密碼登入系統。

HTS理財系統、MTS光和e路發、光和e點贏密碼變更後,無需等待即可以新密碼進行登入。

密碼錯誤三次,無法登入該怎麼處理?

A:請攜帶身分證以及開戶印章到該帳戶開戶公司櫃檯臨櫃辦理密碼變更。

網路憑證無法申請、展期該怎麼辦?

A:請先確認網路環境,網路是否有通,檢查電腦內是否有憑證,憑證密碼有沒有輸入錯誤,或是忘記憑證密碼,如有以上問題,請攜帶身分證以及開戶印章至公司櫃檯臨櫃重新申請憑證。

手機無法安裝APP

A:光和e路發在ANDROID及IOS的APP STORE僅上架於臺灣地區,請用戶確認帳號註冊地點是否為臺灣,註冊地點非臺灣的帳號則無法下載。

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